Um lugar só para a equipe pedir ajuda, com prazo definido e histórico de tudo. Esse é o help desk da Fontexs.
Pedir orçamento pelo WhatsAppSem help desk, o pedido de suporte chega por mensagem, ligação, corredor e e-mail. Metade se perde, ninguém sabe o que está pendente e o gestor não tem como medir nada.
No help desk da Fontexs, cada solicitação vira um chamado no portal, com prioridade e responsável. A equipe acompanha cada atualização e a empresa tem relatórios do que foi atendido.
O atendimento é remoto e, para Anápolis, Goiânia e região, também presencial quando necessário.
Abertura e acompanhamento em um só lugar.
O urgente na frente do que pode esperar.
Tudo registrado, por usuário e por equipamento.
Visão do que foi atendido no mês.
Conta o momento da sua empresa e o que precisa resolver.
Por chamada ou vídeo, sem compromisso, para entender o cenário.
O que será feito, em quanto tempo e quanto custa.
Trabalho feito à distância, com acompanhamento e números.
Chama no WhatsApp. Atendemos empresas de todo o Brasil à distância.
Falar no WhatsAppSó o agente de acesso remoto nos computadores, instalado por nós.
O contato pode começar pelo WhatsApp, mas o chamado é registrado no portal para não se perder.
Definido em contrato, conforme a prioridade de cada chamado.