Suporte Técnico

Oferecemos suporte técnico via help desk, com abertura de chamados, acompanhamento e histórico completo das solicitações da sua empresa — tudo dentro do SLA contratado.

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Como trabalhamos

Abertura de chamados com acompanhamento do andamento

Histórico completo de solicitações e atendimentos da empresa

Suporte remoto para resolver a maioria das demandas rapidamente

Atendimento presencial quando o problema exige

Dúvidas sobre Suporte Técnico

Como abro um chamado?

Você abre o chamado informando o problema e a prioridade, e acompanha as atualizações até a resolução.

O suporte é remoto ou presencial?

As duas coisas — a maioria das demandas é resolvida remotamente, e vamos até a sua empresa quando é necessário.

Existe prioridade para chamados urgentes?

Sim, os chamados são classificados por prioridade e seguem o SLA definido no contrato.

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